অর্ডার, সাইজ, ডেলিভারি বা অন্য যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি ফোন করুন বা হোয়াটসঅ্যাপে লিখুন। খোলা থাকার সময়ে সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
ডেলিভারি, রিটার্ন, কাপড় আর যত্ন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সহজ উত্তর এখানে।
হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। এক কর্মদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর দেব।
যাবে। রং, নকশা, এমনকি বাচ্চার নাম বা জন্মতারিখও সেলাই করে দেওয়া যায়।
কাস্টম কাঁথা বানাতে ১০–১৪ দিন লাগে, কারণ পুরোটাই হাতে সেলাই হয়। হোয়াটসঅ্যাপে আপনার পছন্দের নকশা আর রং জানান, আমরা মাপ আর দাম জানিয়ে দেব।
অর্ডার কনফার্ম হলে SMS-এ একটা অর্ডার নম্বর পাবেন। ওয়েবসাইটের "অর্ডার ট্র্যাক" পাতায় সেই নম্বর আর অর্ডারের সময় দেওয়া ইমেইল লিখলে অর্ডারের অবস্থা দেখতে পাবেন। ইমেইল না দিয়ে থাকলে হোয়াটসঅ্যাপে মোবাইল নম্বরটা পাঠান, আমরা জানিয়ে দেব।
পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়ার দিন আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই।
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে, অব্যবহৃত ও না-ধোয়া অবস্থায় থাকলে ফেরত বা বদল করা যায়।
সেলাই বা কাপড়ে কোনো ত্রুটি থাকলে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত দিই। নাম বা জন্মতারিখ সেলাই করা কাস্টম কাঁথা ফেরত নেওয়া হয় না।
প্রতিটি পণ্যের পাতায় ইঞ্চিতে মাপ দেওয়া আছে। নবজাতকের কাঁথার সাধারণ মাপ ৩৬ × ৪৫ ইঞ্চি, একটু বড় বাচ্চার জন্য ৪৫ × ৬০ ইঞ্চি।
বেবি ড্রেসে বয়স না দেখে বুকের মাপ দেখে নিন। হাতে সেলাই করা পোশাকে এক ইঞ্চি এদিক-ওদিক হতে পারে। নিশ্চিত না হলে বাচ্চার মাপ পাঠিয়ে দিন, আমরা বলে দেব।
ঠান্ডা পানিতে হাতে ধোয়াই সবচেয়ে ভালো। হালকা ডিটারজেন্ট দিন, ব্লিচ দেবেন না। মেশিনে ধুতে চাইলে উল্টো করে জেন্টল মোডে দিন। মোচড়াবেন না, চেপে পানি ঝরিয়ে ছায়ায় শুকাতে দিন।
আমরা আগে থেকে ধোয়া কাপড় আর পাকা রঙের সুতো ব্যবহার করি, তাই রং ওঠার সম্ভাবনা খুব কম। তবু গাঢ় রঙের কাঁথা প্রথমবার আলাদা করে ধুয়ে নেবেন।
১০০% সুতি। কাঁথার ভেতরের স্তরেও নরম সুতি কাপড় থাকে, কোনো সিনথেটিক ফিলিং নেই।
নবজাতকের ত্বকের কথা ভেবেই কাপড় বাছাই করা হয়। কড়া রাসায়নিক, প্লাস্টিকের বোতাম বা ধারালো কিছু আমরা ব্যবহার করি না।
যাবে। পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউটে শুধু নাম, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা লিখুন। অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার নেই।
টাইপ করতে অসুবিধা হলে হোয়াটসঅ্যাপে পণ্যের ছবি পাঠিয়ে দিন, বাকিটা আমরা করে দেব।
হ্যাঁ, সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে। পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দেবেন।
আগে পেমেন্ট করতে চাইলে বিকাশ বা নগদেও দিতে পারেন।
সারা দেশে ডেলিভারি চার্জ একই, ১২০ টাকা। কত দিনে পৌঁছাবে তা কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে।
অর্ডার কনফার্ম করার আগেই চেকআউট পাতায় চার্জটা আলাদা করে দেখানো হয়। কোনো লুকানো খরচ নেই।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পার্সেল কুরিয়ারে পাঠানো হয়। কত দিনে পৌঁছাবে তা কুরিয়ার সার্ভিস আর আপনার এলাকার ওপর নির্ভর করে, পাঠানোর পর আমরা আনুমানিক সময় জানিয়ে দিই।
সব কাঁথা হাতে সেলাই করা। কোনো নকশা স্টকে না থাকলে অর্ডার নেওয়ার আগেই আমরা ফোনে জানিয়ে দিই, অপেক্ষা করবেন কিনা সেটা আপনিই ঠিক করবেন।
হাতে সেলাই করা নকশি কাঁথা ও বেবি পোশাক। প্রতিটি ফোঁড় হাতে তোলা, প্রতিটি কাপড় ১০০% সুতি।
